验厂会遇到的问题点
2018-01-07 13:47 作者:admin
客户要想和你做生意，一定绕不开验厂这一关，针对我也接待了这么多客户过来验厂的经验，总结一下客户验厂主要会涉及的问题点。
充足的准备：
客户过来，车到工厂，先接待客户，如果明知客户来的 具体时间，可提前十五分钟先泡好茶，这样客户一到可以节省泡茶的时间，并且茶还是有一定的温度，提前半天通知生产把车间打扫干净，通知工程部主管，品管部主管在工厂随时待命，这样可以保证在客户问到一些需要他们配合的问题时，他们可以随叫随到。业务员本人须把客户过来的目的，验厂的流程，客户会提到哪些问题？是否留客户吃饭?等这些问题梳理好，充足的准备是验厂成功的关键。如果老板需要参加接待，则提前一天通知老板安排好时间。
验厂环节：
带客户去车间，客户会最关注两大块 :品质部门，工程部门（顺便提一下，一过过来看厂的老大也是采购，品管，工程一行），一般经过ISO系统的企业，客户品管会要让我方拿出一些品质管理的系统文件资料给他看。比如公司组织架构表，原材料的材料成分表，材质SGS报告，工程部有产品的工艺流程表，工程部图档发行记录，客户会找线上的品管要一些比如巡检报告，首件检验报告，出货检验报告，QC工程图，设备维护记录等。
IQC部门主要负责原材料的检验与环保的管控，会有一些程序类文件去管控，牵涉到的问题会有ROHS六项，原材料铅的含量为多少PPM？OQC主要是出货检验报告。
另外客户去车间还有很重要的一点就是看车间的5S管理，主要是针对模具的摆放是否整齐，压铸机机台是否干净？良品与不良品的摆放是否有标志，地面是否有烟头，纸屑，员工着装是否统一等。
结束验厂：
针对远道而来的客人，可以适当备些小礼品，以示敬意。
如果时间合适，可以留客户中餐或晚晏，中餐可以简单一些，晚宴大家时间都较充足，须丰盛一些。总之客户过来看厂，一定要达到让客户满意的效果，只有验厂通过了，生意就会有个好的开始。
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